Over Decathlon
Decathlon is een sportwinkel voor iedereen die sport, van beginner tot fanatiekeling, in winkels door het hele land en online. Naast het assortiment geeft Decathlon advies: welke wandelschoen bij welke tocht past, welke tent bij welk weer. In de winkel doen de verkopers dat, online staat het in de adviesartikelen.
De uitdaging
Het advies was goed, maar het werd steeds minder gelezen. Wie vroeger in Google zocht welke wandelschoen hij nodig had, vraagt het nu aan ChatGPT. Daar kwam het advies van Decathlon niet in voor. En wie een winkel zocht, zag niet meteen wat je er kunt laten doen.
De Trafficscan
De Trafficscan liet zien dat de adviesartikelen titels hadden die niet klonken als de vraag die mensen intypen. Er stonden geen vragen en antwoorden bij in de taal van Google. Een deel van de AI-crawlers werd tegengehouden, dus ChatGPT en Perplexity konden het advies niet lezen. En de winkels hadden geen eigen pagina met openingstijden, route en wat je er kunt laten doen. Hoe het er bij de start voor stond, zie je hieronder bij de resultaten.
Ons advies staat nu in het antwoord dat mensen krijgen, ook als ze niet bij ons zoeken.
Bedrijfsleider DecathlonWat we deden
We herschreven de titels van de adviesartikelen naar de vraag die mensen stellen, en zetten de vragen en antwoorden erbij in de taal van Google. ChatGPT, Claude en Perplexity mogen het advies nu lezen, en via llms.txt vinden ze het ook. Elke winkel kreeg een eigen pagina met openingstijden, route en wat je er kunt laten doen. Elke maand schrijven we nieuwe adviesartikelen voor de vragen die nog geen goed antwoord hadden. De verkopers merkten het: klanten die binnenkomen met een vraag die ze al aan ChatGPT stelden, en daar het advies van Decathlon kregen.
